Comprenez vos usagers.
Augmentez votre impact.

Étude des publics pour les bibliothèques, déjà adoptée par plus de 1.250 bibliothèques en Europe. Comprenez vos usagers en profondeur et comparez vos résultats avec des bibliothèques similaires. Soutenue par 7 universités.

Étude des publics professionnelle, accessible à toutes les bibliothèques - participation gratuite avec des options supplémentaires.

Rejoindre Sentobib Options de participation
1.250+ Bibliothèques
7 Universités
Mesurer l'impact
Benchmarking
Étude personnalisée
Multilingue

Partenaires académiques

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
Rijksuniversiteit Groningen
Ca' Foscari University of Venice
FH Kufstein Tirol

Rejoignez plus de 1.250 bibliothèques participant à la plus grande étude européenne des publics.

Sentobib aide les bibliothèques à mieux comprendre leurs membres (inscrits), visiteurs et non-visiteurs grâce à un programme de recherche professionnel et facile à utiliser. Dans ces périodes difficiles, des preuves solides sur vos publics et l’impact de votre bibliothèque sont plus importantes que jamais.

Prenez des décisions éclairées

Utilisez les données sur les visiteurs pour prioriser les investissements en programmation, infrastructure et communication.

Améliorez l'expérience des visiteurs

Identifiez ce que les visiteurs valorisent le plus et où il y a des possibilités d’amélioration, avec des suggestions concrètes.

Renforcez vos arguments de financement

Démontrez l'impact sociétal avec des données crédibles et comparées.

Atteignez de nouveaux publics

Comprenez pourquoi les non-visiteurs ne viennent pas et pourquoi les anciens visiteurs ne reviennent plus - et comment les atteindre.

Ce que vous obtenez :

  • Éclairages sur la satisfaction et l’expérience des visiteurs
  • Impact sur le bien-être et NPS
  • Profils et motivations des visiteurs
  • Recherche sur les non-visiteurs
  • Benchmarking avec des bibliothèques comparables au niveau national et international

Pourquoi Sentobib :

  • Scientifiquement fondé, mais pratique
  • Questionnaires multilingues adaptés à votre bibliothèque
  • Adapté à tous les types et tailles de bibliothèques
  • Données solides pour soutenir votre financement et votre plaidoyer
  • Contribuer aux perspectives sectorielles nationales et européennes
  • Résultats entièrement confidentiels
  • Gratuit pour toutes les bibliothèques, avec des mises à niveau optionnelles

Participez à l’étude Sentobib et comparez vos résultats au niveau national et international.

Modern library with bright white shelves and stairs
Modern library interior with bright skylight
Colourful books stacked in a library
Modern public library with visitors
Comment les bibliothèques évaluent Sentobib
4.5/ 5au total
Qualité du questionnaire
4.6
Facilité d'utilisation
4.5
Tableau de bord & éclairages
4.5
Soutien & accompagnement
4.4
Effort de mise en œuvre
4.3
Rapport qualité-prix
4.6
Basé sur 152 évaluations vérifiées de bibliothèques participantes

Plans d'adhésion

Plans de recherche

Sentobib a mené avec succès des études de publics dans plus de 1.250 bibliothèques. Afin de permettre à toutes les bibliothèques de participer, l'étude est disponible gratuitement depuis 2026. L'adhésion gratuite comprend une étude des publics complète, sans compromis sur la qualité.

Choisissez un plan en fonction du niveau d'échelle, de rapport et de soutien dont vous avez besoin. Changer de plan pendant votre étude est possible à tout moment.

Astuce : faites défiler horizontalement pour comparer tous les plans →

CaractéristiqueMember
Gratuit		Pro
Ambassador
Premium
Étude personnalisée✓✓✓
Tableau de bord dynamique en direct✓✓✓
Multilingue✓✓✓
Supports de communication personnalisés✓✓✓
Rapport européen de benchmarking + webinaire✓✓✓
Répondants à l'étudeJusqu'à 100IllimitéIllimité
Disponibilité de l'étude6 mois12 mois12 mois
Support helpdesk supplémentaire-✓✓
Mesure des tendances dans le temps-✓✓
Participation en groupe + rapport de groupe-✓✓
Rapport de recherche individuel--✓
Benchmarking avec des bibliothèques pairs--✓
Résumé exécutif pour le conseil--✓
Accès aux données brutes--✓
Études thématiques courtes À venir en 2026-✓✓
Études pour activités temporaires ou événements À venir en 2026-✓✓
Interviews audio dynamiques À venir en 2026-✓✓
Nous contacter

Frais de participation

Habitants (× 1 000)Member GratuitPro Ambassador Premium
Moins de 15Gratuit€210€420
15 à 25Gratuit€330€660
25 à 50Gratuit€410€820
50 à 100Gratuit€490€980
Plus de 100Gratuit€550€1100

Prix par an, basés sur le nombre d'habitants de la ville ou commune (× 1 000), hors TVA le cas échéant. Les groupes bénéficient de réductions.

Les taux de change sont approximatifs et mis à jour périodiquement.

Sentobib Member

Participation gratuite avec une étude complète des visiteurs

Durée

  • Durée : 6 mois
  • Renouvelable après 12 mois

Étude

  • Accès à la plateforme Sentobib
  • Questionnaire complet avec tous les thèmes, personnalisation et questions locales supplémentaires
  • Tableau de bord interactif personnalisé
  • Jusqu'à 100 répondants
  • Manuels clairs, roadmap et courtes vidéos
  • Questionnaire multilingue

Communication

  • Groupes cibles : membres (inscrits), visiteurs et non-visiteurs
  • Lien personnel et code QR
  • Supports de communication personnalisés
  • Incitations : 1 m² de forêt tropicale et prix
  • Logo de la bibliothèque ajouté au questionnaire

Résultats

  • Tableau de bord en direct
  • Filtres, graphiques flexibles et tableaux croisés
  • Résultats confidentiels pour la bibliothèque

Rapportage

  • Rapport européen
  • Webinaire
Plan de base. Pro et Ambassador ajoutent des services.

Sentobib Pro

Tout dans Member, plus :

Durée

  • Durée : 12 mois

Étude

  • Nombre illimité de répondants
  • Support supplémentaire via le helpdesk

Résultats

  • Mesure des tendances (comparaison dans le temps)

Participation en groupe

  • Inscription en tant que groupe
  • Questions au niveau du groupe possibles
  • Rapport de groupe disponible
  • Structure de groupe sur la plateforme
  • Communication de groupe

À venir en 2026

  • Études thématiques courtes
  • Études pour activités temporaires ou événements
  • Interviews audio dynamiques
Adapté aux bibliothèques souhaitant interroger plus de visiteurs et aux réseaux de bibliothèques.

Sentobib Ambassador

Tout dans Member + Pro, plus :

Durée

  • Durée : 12 mois
  • Rapport livré en juin ou décembre

Résultats

  • Données brutes disponibles
  • Modifications supplémentaires du questionnaire

Rapportage et benchmarking

  • Accès à une riche base de données de benchmarking
  • Rapport de recherche personnalisé
  • Benchmarking avec des pairs, résultats nationaux et internationaux
  • Résumé exécutif

Groupes

  • Rapports individuels par site
  • Benchmark supplémentaire avec les résultats au niveau du groupe
  • Données brutes disponibles au niveau du groupe
Option complète pour les bibliothèques ayant besoin d'un rapport de recherche individuel avec benchmarking.

Ce que les bibliothèques disent de Sentobib

Viviane Dierickx, Bibliotheek Genk 🇧🇪

"Sentobib nous offre une vision concrète de la manière dont nos visiteurs vivent la bibliothèque et de ce qu'ils en retiennent. Le benchmark avec d'autres bibliothèques donne à nos propres résultats un sens bien plus fort."

Marc van de Plasse, ZB Bibliotheek van Zeeland 🇳🇱

"Merci beaucoup pour le rapport - il contient une mine d'informations avec lesquelles je suis impatient de travailler au sein de notre organisation."

Kai Feichter, Stadtbibliothek Böblingen 🇩🇪

"Le contenu m'a convaincu - la Stadtbibliothek Böblingen participera volontiers à l'étude Sentobib."

Irina Dorsch, Stadtbücherei Öhringen 🇩🇪

"La communication avec Sentobib est parfaitement fluide - cela rend le travail agréable. Chapeau !"

Philipp Breitenreicher, Stadtbibliothek Mannheim 🇩🇪

"Merci beaucoup pour ce retour formidable et pour les ajustements effectués. Cela nous fait très plaisir."

I. Thoermer, Bibliothek Görlitz 🇩🇪

"Tout est parfaitement préparé de votre côté - merci beaucoup."

Sigrid Högemann, Stadtbibliothek Greven 🇩🇪

"Mon voisin est professeur de sociologie et a vivement salué la qualité du questionnaire. Merci pour votre travail."

Sarah Guechgache, Réseau des bibliothèques Toulonnaises 🇫🇷

"Je voulais à mon tour vous remercier pour la qualité de votre accompagnement et les réponses toujours circonstanciées apportées à nos multiples interrogations."

Maël Rannou, Bibliothèques de Caen la Mer 🇫🇷

"Merci pour votre rapidité, c'est une excellente nouvelle ! Impatient de connaître les dates de la prochaine vague."

Soutenu par les principales universités européennes

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master en Management Culturel, Universiteit Antwerpen, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Sciences de l'Art, Organisation et Communication dans les Arts ; Démocratie Culturelle, Rijksuniversiteit Groningen

Prof. Dr. Birgit Mandel

Prof. Dr. Birgit Mandel

Développement des publics, Participation culturelle, RP et Marketing culturels, Université de Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Conservatrice, URFIST Bordeaux & Référente IST, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsable du Master Stratégie Marketing et Communication, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Maître de conférences en Marketing et Études de marché, Université de Valence

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Management et études culturels, études de festivals, tourisme culturel, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professeur de Stratégie Marketing, Università Ca' Foscari Venezia

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Chercheuse en Économie et Gestion des Entreprises, Università Ca' Foscari Venezia

FAQ

Questions fréquemment posées

Sentobib est une étude d'audience indépendante à grande échelle, conçue spécifiquement pour les bibliothèques. Elle est soutenue par 7 universités européennes et utilisée par plus de 1.250 bibliothèques en Europe.

Oui. Depuis 2026 le plan Sentobib Member est entièrement gratuit, incluant une étude complète, un tableau de bord en direct, un questionnaire multilingue et jusqu'à 100 répondants.

Plus de 1.250 bibliothèques à travers l'Europe ont mis en œuvre avec succès l'étude Sentobib. Ce sont des bibliothèques de tous types et de toutes tailles, réparties dans toute l'Europe.

Sentobib est développé avec le soutien de 7 universités européennes de premier plan : Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Università Ca' Foscari Venezia et FH Kufstein Tirol.

Sentobib fournit des informations sur la satisfaction des visiteurs, l'impact sur leur bien-être, les profils et motivations, l'évaluation de l'expérience, le NPS, la recherche sur les non-visiteurs, le benchmarking, la mesure des tendances dans le temps et des données pour la prise de décision.

Chaque bibliothèque participante peut proposer son étude Sentobib en jusqu'à 6 langues (anglais, français, allemand, néerlandais, espagnol, italien). Le questionnaire est entièrement adapté au contexte local de chaque bibliothèque. De nouvelles langues sont ajoutées régulièrement. Il vous manque une langue ? Faites-le nous savoir via le formulaire de contact.

Pour chaque questionnaire Sentobib entièrement complété, 1 m² de forêt tropicale est préservé en partenariat avec World Land Trust. À ce jour, plus de 85 000 m² de forêt tropicale ont été préservés. Sento est partenaire certifié de World Land Trust.

Sur la base de 152 évaluations vérifiées de bibliothèques participantes, Sentobib obtient une note globale de 4,5 sur 5. Les aspects les mieux notés sont la qualité du questionnaire et la valeur de l'investissement (tous deux 4,6/5), suivis par la facilité d'utilisation et le tableau de bord & insights (tous deux 4,5/5).

Oui, vous pouvez commencer gratuitement et passer à Pro ou Ambassador ultérieurement. Sentobib est flexible et s'adapte aux besoins et au calendrier de votre bibliothèque.

Incitations

Partenariat World Land Trust

World Land Trust logo

Partenariat World Land Trust

Pour chaque questionnaire Sentobib entièrement complété, 1 m² de forêt tropicale est préservé en partenariat avec World Land Trust. À ce jour, plus de 85 000 m² de forêt tropicale ont été préservés. Sento est partenaire certifié de World Land Trust.

De plus, les répondants ont la possibilité de gagner des prix attractifs, pour encourager la participation.

Sentobib sélectionne les gagnants automatiquement et anonymement à la fin de chaque questionnaire complété. Il n'y a pas de charge de travail ou d'investissement supplémentaire pour les bibliothèques.

Forêt tropicale préservée
85,000m2
et ce n'est pas fini
Certificats