Sentobib – Termini e Condizioni

Nota: La versione inglese di questi termini e condizioni è la versione giuridicamente vincolante. Questa traduzione è fornita esclusivamente a scopo informativo.

Articolo 1: Definizioni

• “Cliente”: la persona fisica o giuridica, le società senza personalità giuridica, nonché il loro rappresentante, agente autorizzato o dipendente, che ha concluso o intende concludere un accordo con Sentobib.
• “Rispondente”: la persona che completa un sondaggio di una biblioteca.
• “Sentobib”: il nome del progetto di ricerca per le biblioteche, facilitato da Sento Group BV (“Sento”).
• “Accordo/i”: tutti gli accordi utilizzati da Sento Group BV in relazione al Cliente, ai quali si applicano le presenti Condizioni Generali.
• “Utilizzo”: l'utilizzo concordato con il Cliente di questionari digitali, spazio web, spazio database, materiali di comunicazione e tutti gli altri servizi e prodotti forniti da Sentobib.

Articolo 2: Disposizioni generali

Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali”) si applicano sia alla prestazione di servizi che alla vendita di beni da parte di Sento Group BV, di seguito denominata “Sento”.

Effettuando l'ordine, le Condizioni Generali si considerano accettate integralmente e senza riserve da parte del Cliente. Le Condizioni Generali e ciascun Accordo specifico costituiscono l'accordo completo e unico tra le parti e sostituiscono tutti i precedenti accordi, proposte, promesse, intese o comunicazioni orali o scritte relative all'oggetto dell'Accordo specifico. Le condizioni generali del Cliente non si applicano. L'obbligo di Sento di consegnare i servizi o prodotti ordinati dal Cliente al prezzo stabilito da Sento costituisce l'obbligazione principale dell'Accordo.

Le Condizioni Generali sono state redatte principalmente in inglese. La versione inglese è l'accordo di riferimento. Per la comodità del Cliente, le presenti Condizioni Generali sono state tradotte in olandese, francese, tedesco, spagnolo e italiano. Queste versioni tradotte non sono vincolanti né hanno valore legale; nessun diritto può essere derivato da esse, anche in caso di errori di traduzione. In caso di conflitto tra la versione inglese e una versione tradotta, la versione inglese prevarrà sempre, inclusi gli allegati e la tabella dei prezzi.

Articolo 3: Durata e risoluzione

Salvo diverso accordo tra le parti, l'Accordo è concluso per un periodo di 1 anno dalla data di inizio dell'Accordo.

Il piano Member gratuito non prevede fatturazione automatica. L'accesso rimane valido per sei (6) mesi dall'attivazione del sondaggio. Al termine di questo periodo, l'accesso viene automaticamente interrotto, a meno che la biblioteca non scelga di passare a un piano a pagamento. La biblioteca può anche terminare la propria partecipazione anticipatamente in qualsiasi momento tramite la piattaforma.

La risoluzione unilaterale da parte del Cliente non dà diritto ad alcun rimborso o compensazione di qualsiasi tipo per i pagamenti già effettuati o ancora dovuti. In caso di risoluzione dell'Accordo, i crediti di Sento nei confronti del Cliente diventano immediatamente esigibili e tutti gli importi già fatturati e ancora da fatturare rimangono dovuti, senza alcun obbligo di restituzione.

Un account per biblioteca. Ogni biblioteca può avere solo un account Member attivo. La creazione di più account da parte o per conto della stessa biblioteca - ad esempio per aggirare il limite di rispondenti o per riavviare una partecipazione gratuita dopo la scadenza di un periodo - è considerata un abuso. In tali casi, Sento si riserva il diritto di bloccare, unire o eliminare gli account interessati, senza preavviso e senza alcun diritto di compensazione per il Cliente.

Dopo la risoluzione. Dopo la risoluzione dell'Accordo, per qualsiasi motivo, l'accesso alla piattaforma e al dashboard viene chiuso. Il Cliente può richiedere una copia dei propri dati di ricerca raccolti a Sento fino a 30 giorni di calendario dopo la risoluzione, che Sento fornirà sotto forma di file Excel o altro formato comune. Dopo questo periodo, Sento non è più obbligata a mantenere disponibili i dati del Cliente, fermo restando il diritto di Sento di conservare dati anonimizzati e aggregati per scopi scientifici e di benchmarking in conformità con l'Articolo 12.

Articolo 4: Prezzi

I prezzi comunicati da Sento sul sito web e tramite altri canali sono sempre soggetti a evidenti errori tipografici o di traduzione. I preventivi individuali sono revocabili e validi per 60 giorni, salvo diversa indicazione nel preventivo. Tutti i prezzi sono in euro e al netto dell'IVA, salvo diversa indicazione, e sono pagabili come indicato nella fattura. Le fatture sono pagabili tramite bonifico bancario. Salvo diverso accordo, i prezzi relativi alla prestazione di servizi vengono calcolati per un periodo di un anno. All'inizio di questo periodo, il prezzo intero viene pagato conformemente all'Articolo 5. Sento può offrire la possibilità di condizioni di pagamento alternative; questo è chiaramente indicato come opzione al momento della conferma della partecipazione.

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai piani a pagamento (Pro e Ambassador). Il piano Member (gratuito) è completamente gratuito, a meno che la biblioteca non scelga successivamente di passare a un piano a pagamento.

I prezzi relativi alla prestazione di servizi possono essere modificati da Sento in qualsiasi momento durante la durata dell'Accordo. Il Cliente sarà informato di ciò tramite il sito web e anche individualmente attraverso una comunicazione personalmente indirizzata. I prezzi modificati saranno dovuti dal Cliente due mesi dopo la notifica individuale, a meno che il Cliente non abbia esercitato l'opzione di risolvere l'Accordo gratuitamente e senza giustificazione. La risoluzione da parte del Cliente deve essere effettuata tramite raccomandata o elettronicamente tramite https://www.sentobib.eu entro i trenta giorni di calendario successivi alla notifica individuale dei prezzi modificati.

Eventuali promozioni o sconti si applicano per Cliente e non possono essere combinati con altre promozioni o sconti. In caso di abuso delle promozioni da parte del Cliente, per esempio ma non limitatamente alla creazione deliberata di più account, Sento si riserva tutti i diritti e può, per esempio ma non limitatamente a, non applicare le promozioni.

Articolo 5: Consegna, pagamento e termini di contestazione

I termini di consegna indicati da Sento sono indicativi e non vincolanti, salvo accordo espresso contrario. I periodi sono sempre espressi in giorni lavorativi. Un ragionevole ritardo nella consegna di servizi o prodotti non può in nessun caso dar luogo all'annullamento di un ordine o a un risarcimento.

Qualsiasi reclamo relativo alla consegna, di qualsiasi natura, deve essere comunicato per iscritto dal Cliente a Sento entro 8 giorni lavorativi dalla consegna dei beni o dalla data di inizio dell'esecuzione dei servizi. I reclami relativi alla consegna o all'esecuzione non possono essere utilizzati come pretesto per sospendere o ritardare il pagamento delle fatture. L'assenza di una protesta scritta di una fattura entro 8 giorni lavorativi dalla sua spedizione costituisce l'accettazione irrevocabile della fattura e degli importi, prodotti e servizi ivi indicati.

Le fatture devono essere pagate entro un mese dalla data della fattura. Se il Cliente non ha pagato integralmente entro 14 giorni naturali dalla scadenza, il Cliente è in mora dopo il primo sollecito in cui sono indicate le conseguenze del mancato pagamento. Se il Cliente è in mora, ciò comporta le seguenti conseguenze: (i) sono dovuti interessi legali sull'importo in sospeso; (ii) il Cliente deve il 15% del capitale a titolo di spese di recupero, o 40 € se tale importo supera il 15% del capitale, o, se il Cliente è un consumatore, l'importo dovuto ai sensi della normativa applicabile; (iii) la prestazione dei servizi al Cliente può essere sospesa senza ulteriore preavviso fino al saldo degli importi in sospeso, compresi gli interessi; (iv) Sento ha il diritto di risolvere o rescindere il Contratto a sua discrezione ai sensi dell'Articolo 3.

Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente quando è dovuto un pagamento (piano Pro o Ambassador).

Articolo 6: Codice di condotta, modifiche del servizio e notifica/rimozione

Il Cliente deve cooperare in ogni momento in buona fede con Sento per facilitare la prestazione dei servizi. Il Cliente deve utilizzare i servizi in ogni momento in conformità con le Condizioni Generali di Utilizzo di Sento, come modificate di volta in volta. Se il Cliente non adempie ai propri obblighi derivanti dalle presenti Condizioni, il Cliente accetta di sostenere tutti i costi relativi ai servizi aggiuntivi eseguiti da Sento per rimediare ai problemi risultanti dall'inadempienza del Cliente. Sento non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per interruzioni tecniche o di altra natura sia all'interno che all'esterno della rete Sento. Il Cliente è l'unico responsabile del corretto utilizzo dei beni, del servizio o del software, tenendo conto delle specifiche e delle istruzioni di Sento.

Diritto di modificare il servizio. Sento si riserva il diritto di modificare, aggiornare o adattare la piattaforma, il questionario, le funzionalità della dashboard e tutti gli altri componenti del servizio in qualsiasi momento, senza il previo consenso individuale del Cliente. Ciò include, tra l'altro, modifiche al questionario standard (in collaborazione con i partner scientifici), aggiunta o rimozione di funzionalità e aggiornamenti tecnici. Sento farà sforzi ragionevoli per informare il Cliente delle modifiche sostanziali, ma l'assenza di tale notifica non pregiudica la validità della modifica.

Disponibilità. Il servizio viene fornito su base “così com'è” e “secondo disponibilità”. Sento si impegna per la massima disponibilità possibile della piattaforma, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori. La manutenzione programmata, le interruzioni tecniche, gli aggiornamenti o le circostanze al di fuori del controllo di Sento possono portare a una temporanea indisponibilità. Sento non può essere ritenuta responsabile per i danni derivanti dalla temporanea indisponibilità del servizio.

Articolo 7: Diritto di recesso

I servizi di Sentobib sono destinati esclusivamente all'uso professionale da parte di biblioteche e istituzioni bibliotecarie. Registrandosi sulla piattaforma, il Cliente conferma di agire in qualità professionale e non come consumatore ai sensi del Libro VI del Codice di diritto economico. Il diritto di recesso non è pertanto applicabile alla prestazione di questi servizi.

Se un Cliente viene comunque qualificato come consumatore, il Cliente riconosce che la prestazione dei servizi inizia su sua espressa richiesta al momento dell'attivazione della piattaforma e che, all'inizio della prestazione dei servizi, rinuncia al diritto di recesso nella misura consentita dalla legge.

Articolo 8: Responsabilità

Sento non è responsabile nel contesto della formazione o dell'esecuzione dell'Accordo. Sento non è altresì espressamente responsabile per (ma non limitatamente a) danni indiretti, danni consequenziali, mancati profitti, risparmi mancati, danni dovuti a stagnazione aziendale, ecc. Il Cliente deve sempre prima valutare autonomamente la correttezza di tutte le informazioni, dei servizi acquistati e dei risultati consegnati. Il Cliente è anche il responsabile ultimo della corretta distribuzione del sondaggio o del questionario e dell'ottenimento di risposte sufficienti e variegate.

Limite di responsabilità. Fermo restando quanto precede, la responsabilità totale di Sento nei confronti del Cliente - a qualsiasi titolo - è in ogni caso limitata all'importo totale che il Cliente ha effettivamente pagato a Sento nei dodici (12) mesi precedenti l'evento che ha causato il danno nell'ambito del Contratto. Per il piano Member gratuito, questo limite è pari a zero (0 €).

Il Cliente è responsabile nei confronti di Sento per i danni causati da una colpa o mancanza a lui imputabile. Il Cliente manleva Sento da qualsiasi rivendicazione riguardante la non conformità al codice di condotta nelle presenti Condizioni Generali nell'utilizzo dei servizi o dei beni da parte del Cliente o con il suo consenso.

Articolo 9: Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ai prodotti e/o servizi, nonché i design, i software, la documentazione e tutti gli altri materiali sviluppati e/o utilizzati nella preparazione o nell'esecuzione dell'Accordo tra Sento e il Cliente, nonché i dati che ne derivano e vengono raccolti attraverso di esso, appartengono esclusivamente a Sento o ai suoi fornitori. La consegna di prodotti e/o servizi non costituisce alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale. Il Cliente ottiene solo un diritto di utilizzo non esclusivo e non trasferibile per i prodotti e i risultati dei servizi per gli scopi concordati. Il Cliente ha anche il diritto di richiedere una copia unica dei propri dati a Sento. Sento si riserva il diritto di conservare tutte le informazioni raccolte tramite il sondaggio per il Cliente in modo che le misurazioni di tendenza possano essere visualizzate nella dashboard del Cliente. I dati raccolti saranno inoltre forniti in forma anonima alle università e alle istituzioni coinvolte nella ricerca. Il Cliente non potrà, senza il previo consenso scritto di Sento, divulgare, riprodurre o mettere a disposizione di terzi, in tutto o in parte, i prodotti e i risultati dei servizi in alcun modo.

Sento è autorizzata ad adottare misure tecniche per proteggere i propri prodotti, servizi o beni. Se Sento ha protetto questi prodotti, servizi o beni mediante protezione tecnica, il Cliente non è autorizzato a rimuovere o aggirare questa protezione, salvo nei casi in cui il diritto imperativo lo preveda diversamente.

Licenza d'uso per i materiali di comunicazione. Sento concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e revocabile per utilizzare i materiali di comunicazione, i logo, i codici QR e gli elementi visivi messi a disposizione da Sentobib esclusivamente per la promozione del proprio sondaggio Sentobib al proprio pubblico bibliotecario. Il Cliente non può modificare, adattare o utilizzare questi materiali per scopi diversi da quelli per cui sono destinati, se non con il previo consenso scritto di Sento. Alla risoluzione dell'Accordo, questa licenza scade immediatamente e il Cliente deve cessare l'utilizzo di tutti i materiali e marchi Sentobib.

Articolo 10: Forza maggiore

Gli eventi di forza maggiore (come ma non limitatamente a: guasto internet, server, sistemi, circostanze sociali, …) liberano Sento, per la durata di tale evento, dai suoi obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, a condizione che Sento informi il Cliente per iscritto o via e-mail e descriva la forza maggiore, e riprenda immediatamente l'esecuzione degli obblighi pertinenti quando e nella misura in cui l'evento di forza maggiore sia cessato. Il Cliente non avrà alcun diritto di richiedere un risarcimento per l'inadempimento da parte di Sento di uno qualsiasi dei suoi obblighi contrattuali a seguito di un evento di forza maggiore.

Articolo 11: Dati personali e GDPR

11.1 Dati personali del rispondente

Il questionario compilato dai rispondenti non contiene domande che richiedono dati personali o dati di identificazione. In nessun momento e in nessun modo vengono poste domande o raccolti dati che possano essere ricondotti all'identità del rispondente. La compilazione del questionario è pertanto sempre completamente anonima. A causa della natura anonima, non è possibile determinare chi ha compilato un determinato sondaggio e non è quindi possibile richiedere di visualizzare, modificare o eliminare le risposte dopo aver completato il sondaggio.

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il Cliente non può in nessun caso trattare dati personali nell'ambito di Sentobib utilizzando i servizi, prodotti o beni di Sento. Il Cliente garantisce di non utilizzare i servizi o beni forniti per il trattamento di dati personali e manleva Sento da qualsiasi danno o reclamo basato sull'affermazione che qualsiasi trattamento di dati personali mediante i servizi o beni sia illegittimo. (vedi anche “aggiunta di domande proprie”, Articolo 13)

Nemmeno per il sorteo vengono raccolti dati personali. Il sistema di indagine seleziona casualmente i vincitori tra i rispondenti. I rispondenti che hanno vinto ricevono un messaggio separato dopo aver completato l'indagine, con un codice univoco e una richiesta di contattare il team di ricerca tramite un indirizzo e-mail. I vincitori possono in qualsiasi momento e su semplice richiesta via e-mail o lettera a Sento Group BV chiedere di visualizzare, modificare o cancellare i propri dati personali.

11.2 Dati personali del Cliente

Sento raccoglie solo i dati personali minimi necessari del Cliente per consentire il corretto funzionamento dei suoi sistemi e la corretta gestione della ricerca. Durante la registrazione della biblioteca per la partecipazione, vengono richiesti il nome, il cognome e l'indirizzo e-mail della persona di contatto della biblioteca che desidera partecipare alla ricerca. La persona di contatto deve creare autonomamente una password per accedere al sistema in combinazione con il proprio indirizzo e-mail. Sento, nel corso della ricerca, informerà occasionalmente la persona di contatto sulla ricerca tramite l'indirizzo e-mail fornito. La persona di contatto può indicare in qualsiasi momento che non desidera più ricevere queste e-mail di aggiornamento. Solo le e-mail necessarie per il trattamento della fatturazione non possono essere rifiutate.

La persona di contatto, una volta connessa al sistema, ha la possibilità di aggiungere altri colleghi all'interno della biblioteca al sistema di ricerca. Queste persone aggiuntive ricevono un'e-mail con un invito a confermare che desiderano seguire la ricerca per la biblioteca.

Le persone di contatto possono richiedere di visualizzare, modificare o eliminare i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo e-mail) mediante semplice notifica via e-mail (contact [at] sentobib [dot] eu). Almeno un indirizzo di contatto deve rimanere disponibile per il trattamento della fatturazione in sospeso, finché la fattura non sia stata saldata.

11.3 Conservazione dei dati

I dati relativi alla biblioteca, alla persona di contatto e ai dati di ricerca raccolti stessi sono archiviati su server in Europa, protetti con misure di sicurezza adeguate e standard e sottoposti a backup regolari. In caso di violazioni dei dati o altre forme di hacking, Sento Group si impegna ad adottare le misure necessarie il prima possibile e a informare i clienti e le persone di contatto.

Articolo 12: Proprietà dei dati

I dati raccolti e i dettagli di contatto nella ricerca sono archiviati e trattati da Sento Group. Questi dati possono essere forniti ai partner della ricerca, come università o organizzazioni di settore, in forma anonima e per analisi scientifica. Ciò significa che i dati di ricerca forniti ai partner sono privati di tutti i collegamenti alla singola biblioteca partecipante. In questo modo, i partner accademici e le organizzazioni di settore possono utilizzare i dati raggruppati e anonimizzati per condurre ricerche scientifiche e supportare il settore. Sento Group può trasferire tutti i dati e le informazioni della ricerca a terzi in qualsiasi momento. Il Cliente può richiedere una copia dei propri dati di ricerca raccolti a Sento Group su semplice richiesta, che verrà fornita sotto forma di file Excel o altro formato.

Articolo 13: Questionario personalizzato

Sentobib mette a disposizione un sistema (modulo tramite sito web) attraverso il quale la biblioteca può condividere informazioni di base sulla propria offerta e sulle proprie operazioni con il team di ricerca. Sulla base di queste informazioni, il sondaggio viene personalizzato per la biblioteca, in modo che vengano poste ai rispondenti le domande pertinenti per quella biblioteca. La biblioteca ha inoltre la possibilità di aggiungere proprie domande al sondaggio, ad esempio per domande di ricerca specifiche della località. È vietato richiedere dati personali (nome, indirizzo e-mail, indirizzo, …) dei rispondenti nelle domande personalizzate. La ricerca è completamente anonima e allineata alla legislazione GDPR; l'aggiunta di tali domande che richiedono dati personali metterebbe la ricerca per la biblioteca in violazione di questa legislazione e dell'anonimato promesso al rispondente.

Una volta inviato il modulo di personalizzazione tramite il sistema di personalizzazione, queste informazioni sono definitive e il sondaggio viene programmato di conseguenza. Prima dell'invio, viene visualizzato un messaggio che chiede di confermare se le informazioni sono corrette e complete. Le modifiche al questionario non sono in linea di principio più possibili in seguito. Il team di ricerca può essere contattato se si desiderano ancora modifiche; il team cercherà di accontentare la richiesta nei limiti del possibile. Una volta che il sondaggio è stato comunicato al pubblico della biblioteca e la raccolta delle risposte è iniziata, non sono più possibili ulteriori modifiche.

Articolo 14: Risposta, metodo e risultati

Sentobib fornisce un briefing chiaro che delinea alcune opzioni per promuovere il sondaggio al pubblico proprio della biblioteca, agli ex visitatori e ai non visitatori. Sentobib mette inoltre a disposizione una varietà di materiali di comunicazione personalizzati. La biblioteca è libera di scegliere tra questi e di impiegare questi materiali nei propri canali di comunicazione. Il link personale al sondaggio e il codice QR, nonché diversi logo della ricerca, vengono messi a disposizione. I materiali forniti sono adatti alla stampa, ad esempio sotto forma di volantini o manifesti. La scelta di far stampare i materiali è libera per il Cliente, che sostiene le spese di stampa. I volantini non possono essere distribuiti nel dominio pubblico (fuori dalla biblioteca) e non possono essere gettati sulla pubblica via.

L'invito a partecipare al sondaggio viene distribuito dalla biblioteca stessa, con o senza l'aiuto del briefing e dei materiali di comunicazione forniti. Sentobib non può garantire che vengano ottenute risposte né quanti rispondenti verranno raggiunti. Il numero di rispondenti può essere consultato in qualsiasi momento sulla pagina dei risultati (dashboard). Non ci sono limiti al numero di rispondenti che una biblioteca può raggiungere; per il piano Member gratuito, nella dashboard vengono visualizzati al massimo 100 rispondenti.

Per supportare e incoraggiare ulteriormente la raccolta delle risposte, Sentobib fornisce ‘incentivi’ ai rispondenti. Per ogni indagine correttamente e completamente compilata, 1 (un) metro quadrato di foresta pluviale o area naturale in pericolo viene salvato attraverso l'organizzazione riconosciuta World Land Trust. È fissato un massimo di 1.000 (mille) metri quadrati per biblioteca partecipante a pagamento. Per il piano gratuito si applica un massimo di 250 metri quadrati. Inoltre, i partecipanti (rispondenti) all'indagine hanno la possibilità di vincere uno dei viaggi del valore di 1.000 € (mille euro) che vengono estratti tra i partecipanti. Le regole complete di partecipazione si trovano nella pagina iniziale dell'indagine della vostra biblioteca.

Al termine della ricerca, la biblioteca partecipante con il piano Ambassador a pagamento riceve un rapporto di ricerca personale con i propri risultati di ricerca. Questo rapporto offre anche un benchmarking con un gruppo di biblioteche comparabili all'interno o all'esterno del paese e con risultati nazionali o internazionali. Non è quindi possibile fornire garanzie preventive sulla composizione dei ‘cluster’, i gruppi di biblioteche con cui sarà possibile effettuare il benchmarking. Sento non è responsabile della qualità o della quantità delle risposte dei rispondenti, né degli errori. Il Cliente è responsabile dell'interpretazione dei risultati nel contesto della propria realtà.

Articolo 15: Disposizioni varie

I diritti e gli obblighi derivanti dal presente Accordo concluso con Sento per il Cliente non possono essere ceduti a terzi, né parzialmente né integralmente, senza il previo consenso scritto di Sento. Se una disposizione di un Accordo concluso con Sento o la sua applicazione diventa o è nulla o inapplicabile per qualsiasi parte o circostanza, ciò non pregiudica il resto dell'Accordo. Le modifiche ai dati di contatto, come ad esempio indirizzi, persone di contatto e indirizzi e-mail del Cliente, devono essere comunicate immediatamente a Sento dal Cliente. I file di registro e altra amministrazione elettronica o non elettronica di Sento costituiscono prova completa delle dichiarazioni di Sento e la versione di qualsiasi comunicazione (elettronica) ricevuta o archiviata da Sento è considerata autentica, salvo prova contraria fornita dal Cliente.

Trasferimento del servizio. Sento ha il diritto di trasferire l'Accordo, nonché i diritti e gli obblighi che ne derivano, in tutto o in parte a una terza parte - per esempio nel contesto di un'acquisizione, fusione, ristrutturazione o trasferimento del progetto Sentobib - senza il previo consenso del Cliente. Sento informerà il Cliente entro un periodo ragionevole.

Interruzione del servizio. Sento si riserva il diritto di interrompere il servizio Sentobib in tutto o in parte, con un preavviso di tre (3) mesi. In tal caso, il Cliente sarà informato tramite l'indirizzo e-mail fornito. Gli importi già pagati per il periodo successivo all'effettiva interruzione saranno rimborsati pro rata. Il Cliente può richiedere una copia dei propri dati fino a 30 giorni di calendario dopo l'interruzione conformemente all'Articolo 3.

Articolo 16: Legge applicabile e foro esclusivo

Il diritto belga si applica al presente Accordo concluso con Sento. Salvo diversa prescrizione delle norme di diritto imperativo, tutte le controversie derivanti dall'Accordo saranno sottoposte al competente tribunale belga del distretto giudiziario in cui Sento è stabilita.

Allegato A – Panoramica dei piani

Tabella tariffe per abitanti (quota annuale, IVA escl.)

Facilitatore dello studio:
Sento Group BV - Jachthoornlaan 22, 2970 Schilde, Belgio
IVA BE0783936281 - IBAN BE35 7350 6047 4737 - BIC KREDBEBB

Pubblicato il 15/01/2026 - © 2026 Sento Group BV