Begrijp uw gebruikers.
Vergroot uw impact.

Publieksonderzoek voor bibliotheken, ingezet door 1.250+ bibliotheken in Europa. Begrijp uw gebruikers diepgaand en benchmark uw resultaten met vergelijkbare bibliotheken. Ondersteund door 7 universiteiten.

Professioneel publieksonderzoek, toegankelijk voor alle bibliotheken - gratis deelname met optionele extra's.

Deelnemen Bekijk deelnameopties
1.250+ Bibliotheken
7 Universiteiten
Meet Impact
Benchmarking
Gepersonaliseerd Onderzoek
Meertalig

Academische partners

Universiteit Antwerpen
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
Rijksuniversiteit Groningen
Università Ca' Foscari Venezia
FH Kufstein Tirol

Sluit u aan bij 1.250+ bibliotheken die deelnemen aan Europa's grootste publieksonderzoek.

Sentobib helpt bibliotheken leden, bezoekers en niet-bezoekers beter te begrijpen via een professioneel en gebruiksvriendelijk onderzoeksprogramma. In deze uitdagende tijden is sterk bewijs over uw publiek en de impact van uw bibliotheek belangrijker dan ooit.

Neem gefundeerde beslissingen

Gebruik bezoekersdata om investeringen in programmering, infrastructuur en communicatie te prioriteren.

Verbeter de bezoekservaring

Ontdek wat bezoekers het meest waarderen en waar ruimte is voor verbetering, met concrete suggesties.

Versterk financieringsargumenten

Toon maatschappelijke impact aan met geloofwaardige, gebenchmarkte data.

Bereik nieuwe doelgroepen

Begrijp waarom niet-bezoekers niet komen en afhakers niet terugkeren - en hoe u hen kunt bereiken.

Wat u krijgt:

  • Inzichten over bezoekerstevredenheid & beleving
  • Impact op welzijn & NPS
  • Bezoekersprofielen & motivaties
  • Niet-bezoekersonderzoek
  • Benchmarking met vergelijkbare bibliotheken nationaal en internationaal

Waarom Sentobib:

  • Wetenschappelijk onderbouwd, maar praktisch
  • Meertalige vragenlijsten op maat van uw bibliotheek
  • Geschikt voor alle bibliotheektypes en -groottes
  • Sterke data ter ondersteuning van uw financiering en belangenbehartiging
  • Draag bij aan nationale en Europese sectorinzichten
  • Uw resultaten blijven volledig vertrouwelijk
  • Gratis voor alle bibliotheken, met optionele upgrades

Neem deel aan de Sentobib-studie en vergelijk uw resultaten nationaal en internationaal.

Modern library with bright white shelves and stairs
Modern library interior with bright skylight
Colourful books stacked in a library
Modern public library with visitors
Hoe bibliotheken Sentobib beoordelen
4.5/ 5over het algemeen
Kwaliteit van de vragenlijst
4.6
Gebruiksgemak
4.5
Dashboard & inzichten
4.5
Ondersteuning & begeleiding
4.4
Implementatie-inspanning
4.3
Investeringswaarde
4.6
Gebaseerd op 152 geverifieerde beoordelingen van deelnemende bibliotheken

Lidmaatschapsplannen

Onderzoeksplannen

Sentobib heeft een geschiedenis van succesvolle publieksstudies in meer dan 1.250 bibliotheken. Om alle bibliotheken de mogelijkheid te geven deel te nemen, is de studie sinds 2026 ook gratis beschikbaar. Het gratis lidmaatschap omvat een volledig publieksonderzoek, zonder in te boeten aan kwaliteit.

Kies een plan afhankelijk van het niveau van schaal, rapportage en ondersteuning dat u nodig heeft. Wisselen tussen plannen tijdens uw studie is op elk moment mogelijk.

Tip: scroll horizontaal om alle plannen te vergelijken →

KenmerkMember
Gratis		Pro
Ambassador
Premium
Volledig gepersonaliseerde bezoekersbevraging✓✓✓
Live dynamisch dashboard✓✓✓
Meertalig✓✓✓
Gepersonaliseerde communicatiematerialen✓✓✓
Europees benchmarkrapport + webinar✓✓✓
EnquêterespondentenTot 100OnbeperktOnbeperkt
Beschikbaarheid enquête6 maanden12 maanden12 maanden
Extra helpdesk-ondersteuning-✓✓
Trendmeting (vergelijking over tijd)-✓✓
Groepsdeelname + groepsrapport-✓✓
Individueel onderzoeksrapport--✓
Benchmarking met peers--✓
Managementsamenvatting voor bestuur--✓
Toegang tot ruwe bezoekersdata--✓
Korte thematische bevragingen Binnenkort in 2026-✓✓
Bevragingen voor tijdelijke activiteiten of evenementen Binnenkort in 2026-✓✓
Dynamische audio-interviews Binnenkort in 2026-✓✓
Neem contact op

Deelnamekosten

Inwoners (× 1.000)Member GratisPro Ambassador Premium
Minder dan 15Gratis€210€420
15 tot 25Gratis€330€660
25 tot 50Gratis€410€820
50 tot 100Gratis€490€980
Meer dan 100Gratis€550€1100

Prijzen gebaseerd op het aantal inwoners van de stad of gemeente (× 1.000), exclusief btw indien van toepassing. Groepen krijgen een korting.

Wisselkoersen zijn benaderend en worden periodiek bijgewerkt.

Sentobib Member

Gratis deelname met een volledig publieksonderzoek

Looptijd

  • Duur: 6 maanden
  • Verlengbaar na 12 maanden

Bevraging

  • Toegang tot het Sentobib platform
  • Volledige bevraging met alle thema's, personalisatie en extra lokale vragen
  • Gepersonaliseerd interactief dashboard
  • Tot 100 respondenten
  • Duidelijke handleidingen, roadmap en korte video's
  • Meertalige vragenlijst

Communicatie

  • Doelgroepen: leden, bezoekers en niet-bezoekers
  • Persoonlijke enquêtelink en QR-code
  • Gepersonaliseerde communicatiematerialen
  • Incentives: 1 m² regenwoud en prijzen
  • Bibliotheeklogo toegevoegd aan de bevraging

Resultaten

  • Live dashboard
  • Filters, flexibele grafieken en kruistabellen
  • Resultaten vertrouwelijk voor de bibliotheek

Rapportering

  • Europees rapport
  • Webinar
Basisplan. Pro en Ambassador voegen diensten toe.

Sentobib Pro

Alles in Member, plus:

Looptijd

  • Duur: 12 maanden

Bevraging

  • Onbeperkt aantal respondenten
  • Extra ondersteuning via helpdesk

Resultaten

  • Trendmeting (vergelijking over tijd)

Groepsdeelname

  • Registratie als groep
  • Vragen op groepsniveau mogelijk
  • Groepsrapport beschikbaar
  • Groepsstructuur op het platform
  • Groepscommunicatie

Binnenkort in 2026

  • Korte thematische bevragingen
  • Bevragingen voor tijdelijke activiteiten of evenementen
  • Dynamische audio-interviews
Geschikt voor bibliotheken die meer bezoekers willen bevragen en voor bibliotheeknetwerken.

Sentobib Ambassador

Alles in Member + Pro, plus:

Looptijd

  • Duur: 12 maanden
  • Rapport geleverd in juni of december

Resultaten

  • Ruwe data beschikbaar
  • Extra aanpassingen aan de vragenlijst

Rapportering en benchmarking

  • Toegang tot een rijke en groeiende benchmarkdatabase
  • Gepersonaliseerd onderzoeksrapport
  • Benchmarking met peers, nationale en internationale resultaten
  • Managementsamenvatting

Groepen

  • Individuele rapporten per locatie
  • Extra benchmark met groepsbrede resultaten
  • Ruwe data beschikbaar op groepsniveau
Volledige optie voor bibliotheken die een individueel onderzoeksrapport met benchmarking nodig hebben.

Wat bibliotheken zeggen over Sentobib

Viviane Dierickx, Bibliotheek Genk 🇧🇪

"Sentobib geeft ons concrete inzichten in hoe onze bezoekers de bibliotheek ervaren en wat ze meenemen. De benchmark met andere bibliotheken maakt onze eigen resultaten veel betekenisvoller."

Marc van de Plasse, ZB Bibliotheek van Zeeland 🇳🇱

"Hartelijk dank voor de rapportage. Het bevat een schat aan informatie waarmee ik graag in de organisatie mee aan de slag ga."

Kai Feichter, Stadtbibliothek Böblingen 🇩🇪

"De inhoud heeft me overtuigd - de Stadtbibliothek Böblingen wil graag aan de Sentobib-studie deelnemen."

Irina Dorsch, Stadtbücherei Öhringen 🇩🇪

"De communicatie met Sentobib verloopt vlekkeloos - zo is werken een plezier. Chapeau!"

Philipp Breitenreicher, Stadtbibliothek Mannheim 🇩🇪

"Hartelijk dank voor deze mooie, positieve terugkoppeling en bedankt voor de aanpassingen. Dat doet ons veel plezier."

I. Thoermer, Bibliothek Görlitz 🇩🇪

"Van jullie kant is alles perfect voorbereid - hartelijk dank."

Sigrid Högemann, Stadtbibliothek Greven 🇩🇪

"Mijn buurman is sociologieprofessor en heeft de goed opgezette vragenlijst erg geprezen. Dank voor jullie werk."

Sarah Guechgache, Réseau des bibliothèques Toulonnaises 🇫🇷

"Ik wilde jullie bedanken voor de kwaliteit van de begeleiding en de steeds zorgvuldige antwoorden op onze vele vragen."

Maël Rannou, Bibliothèques de Caen la Mer 🇫🇷

"Bedankt voor jullie snelheid - uitstekend nieuws! Ik kijk uit naar de data van de volgende editie."

Ondersteund door toonaangevende Europese universiteiten

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master Cultureel Management, Universiteit Antwerpen, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Kunstwetenschappen, Organisatie en Communicatie in de Kunsten; Culturele Democratie, Rijksuniversiteit Groningen

Prof. Dr. Birgit Mandel

Prof. Dr. Birgit Mandel

Publieksontwikkeling, Culturele Participatie, Culturele PR en Marketing, Universität Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Conservator, URFIST Bordeaux & STI Reference, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Hoofd Masterprogramma Marketing Strategie en Communicatie, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Prof. Dr. Manuel Cuadrado García

Universitair Hoofddocent Marketing en Marktonderzoek, Universitat de València

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Cultureel Management en Cultuurstudie, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Hoogleraar Marketingstrategie, Università Ca' Foscari Venezia

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Onderzoeker in Economie en Bedrijfsmanagement, Università Ca' Foscari Venezia

FAQ

Veelgestelde vragen

Sentobib is een grootschalig onafhankelijk publieksonderzoek specifiek voor bibliotheken. Het stelt bibliotheken van alle groottes in staat om diepgaande, bruikbare inzichten te verzamelen over hun leden, bezoekers en niet-bezoekers via dynamische, meertalige bevragingen. De studie wordt ondersteund door 7 Europese universiteiten en wordt gebruikt door meer dan 1.250 bibliotheken in Europa.

Ja. Vanaf 2026 is het Sentobib Member-plan volledig gratis, inclusief een volledige gepersonaliseerde bevraging, live dashboard, meertalige vragenlijst (tot 6 talen), communicatiematerialen en tot 100 respondenten.

Meer dan 1.250 bibliotheken in heel Europa hebben de Sentobib-studie succesvol geïmplementeerd. Dit zijn bibliotheken van alle types en groottes, verspreid over Europa.

Sentobib is ontwikkeld met de steun van 7 toonaangevende Europese universiteiten: Universiteit Antwerpen, Université de Bordeaux, Universitat de València, Universität Hildesheim, Rijksuniversiteit Groningen, Università Ca' Foscari Venezia en FH Kufstein Tirol.

Sentobib geeft inzichten in bezoekerstevredenheid, bezoekersprofielen, bezoeksmotieven, ervaringsevaluatie, Net Promoter Score (NPS), niet-bezoekersonderzoek, benchmarking met vergelijkbare bibliotheken en trendmeting over tijd.

Elke deelnemende bibliotheek kan haar Sentobib-bevraging aanbieden in maximaal 6 talen (Engels, Frans, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans). De vragenlijst wordt volledig aangepast aan de lokale context en onderzoeksbehoeften van elke bibliotheek. Nieuwe talen worden regelmatig toegevoegd. Mist u een taal voor uw bibliotheek? Laat het ons weten via het contactformulier.

Voor elke volledig ingevulde Sentobib-bevraging wordt 1 m² regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust. Tot nu toe is al meer dan 85.000 m² regenwoud beschermd. Sento is gecertificeerd partner van World Land Trust.

Op basis van 152 geverifieerde beoordelingen van deelnemende bibliotheken scoort Sentobib 4,5 op 5 over het algemeen. De hoogst gewaardeerde aspecten zijn de kwaliteit van de vragenlijst en waarde voor de investering (beide 4,6/5), gevolgd door gebruiksgemak en dashboard & inzichten (beide 4,5/5).

Ja, u kunt gratis beginnen en op een later moment upgraden naar Pro of Ambassador. Sentobib is flexibel en past zich aan de behoeften en het tijdschema van uw bibliotheek aan.

Incentives

World Land Trust partnerschap

World Land Trust logo

World Land Trust partnerschap

Voor elke volledig ingevulde Sentobib-bevraging wordt 1 m² regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust. Tot nu toe is al meer dan 85.000 m² regenwoud beschermd. Sento is gecertificeerd partner van World Land Trust.

Bovendien maken respondenten kans op aantrekkelijke prijzen, om deelname te stimuleren.

Sentobib selecteert winnaars automatisch en anoniem aan het einde van elke enquêtecompletering. Er is geen extra werkbelasting of investering voor bibliotheken.

Regenwoud bewaard
85,000m2
en telt door
Certificaten