À propos de Sentobib
L'étude européenne sur les publics des bibliothèques
Sentobib est un programme de recherche sur les visiteurs à grande échelle, scientifiquement fondé, destiné aux musées à travers l'Europe. Développé en collaboration avec un consortium de 7 universités et soutenu par des organisations muséales de premier plan, il aide les bibliothèques à comprendre qui sont leurs visiteurs, comment ils vivent leur visite et quel impact la bibliothèque a sur leur bien-être — via une méthodologie accessible et abordable.
Sur cette page, vous trouverez tout sur l'étude : son histoire et ses origines, le rapport européen, les présentations et la couverture médiatique, les témoignages des bibliothèques participants, et une liste complète des bibliothèques ayant déjà participé.
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Histoire
Histoire de Sentobib
Sentobib a débuté comme une idée pratique : faciliter la collecte de retours visiteurs robustes par les bibliothèques et les traduire en apprentissages clairs. En étroite collaboration avec VVBAD, cult!, OP/TIL et l'Université d'Anvers, une étude pilote a été lancée avec un large groupe de bibliothèques en Belgique.
Le pilote a confirmé la valeur d'une méthode accessible qui offre néanmoins de la profondeur : les visiteurs étaient très satisfaits et les bibliothèques ont obtenu des preuves concrètes sur l'expérience, le service et l'impact sociétal. La journée d'atelier qui a suivi a aidé les participants à transformer les insights en priorités concrètes.
Après le pilote, Sentobib s'est développé en une étude européenne avec de forts taux de réponse et une large participation de musées en Belgique, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Autriche, en Italie et en Espagne — avec le Royaume-Uni et d'autres pays ajoutés en 2026. Aujourd'hui, Sentobib peut être utilisé comme mesure ponctuelle ou comme outil permanent pour soutenir la prise de décision, le positionnement et les conversations d'impact avec les parties prenantes.
Rapport européen
Rapport européen de Sentobib
Ouvrez le dernier rapport européen et découvrez comment les bibliothèques utilisent Sentobib pour comprendre les visiteurs, la qualité de service et l'impact sociétal.
Présentations & Médias
Sous les projecteurs
De l'étude pilote en Belgique à une session à Bibliothek Connections Paris et une couverture médiatique croissante — voici comment Sentobib laisse sa marque dans le monde des bibliothèques.
Étude pilote
Là où tout a commencé
Avant le déploiement européen, une étude pilote a été menée en collaboration avec VVBAD, cult!, OP/TIL et l'Université d'Anvers dans 150 bibliothèques — représentant une coupe transversale du paysage muséal : petites et grandes institutions et types de musées variés.
La Prof. Dr. Annick Schramme (Université d'Anvers) a dirigé le volet académique de l'étude. Une journée d'atelier a été organisée pour les bibliothèques participants afin de présenter les résultats et guider les équipes dans la transformation des insights en actions concrètes.
Sergio Servellón
VVBAD — Association belge des bibliothèques
"Cette recherche est une fantastique opportunité pour les bibliothèques de connaître et d'engager leur public via une méthodologie accessible. Sentobib nous a donné des retours détaillés sur la bibliothèque et est très utile dans nos opérations quotidiennes. Le benchmarking avec d'autres musées était extrêmement intéressant.
L'étude a également démontré l'importance et l'impact très positif de la bibliothèque sur le bien-être de nos visiteurs, et est un excellent outil pour étayer nos conversations avec nos parties prenantes."
Sentobib à Bibliothek Connections Paris 2026
Francis De Bonnaire a représenté Sentobib lors d'une session sur les études de public à Bibliothek Connections Paris 2026, axée sur la façon dont les bibliothèques peuvent aller au-delà des chiffres de fréquentation et mieux mesurer la valeur de l'expérience visiteur. Sentobib contribue avec une approche accessible et scientifiquement fondée qui aide les bibliothèques à traduire les retours visiteurs en priorités claires et en récits d'impact.
Info rapide
Event: Bibliothek Connections Paris 2026
Speaker: Francis De Bonnaire
Topic: Études de public & expérience visiteur
Tool: Sentobib
Médias
Sentobib dans les médias
Couverture externe et annonces de partenaires sur Sentobib à travers l'Europe.
Témoignages
Ce que disent les bibliothèques
Laurine, Musée Van Gogh
"Le rapport se révèle précieux dès la première lecture. Il met en lumière des insights sur des thèmes que nous ne mesurons pas nous-mêmes, et le benchmarking donne aux résultats le contexte dont nous avons besoin pour agir."
Antje Lehmann, Staatliche Kunstsammlungen Dresden
"Nous avons trouvé l'ensemble de données et les rapports extrêmement utiles. L'étude est riche, engageante et pleine d'informations exploitables, surtout pour un réseau de musées qui a besoin d'insights partagés et de comparaisons claires."
Amsterdam Library
"Sentobib apporte une contribution significative à notre propre approche de recherche sur les publics. Les résultats aident à affiner notre modèle de recherche interne et à traduire les retours visiteurs en apprentissages clairs."
"Cette recherche est une fantastique opportunité pour les bibliothèques de connaître et d'engager leur public via une méthodologie accessible. Sentobib nous a donné des retours détaillés sur la bibliothèque et est très utile dans nos opérations quotidiennes. L'étude a également démontré l'importance et l'impact très positif de la bibliothèque sur le bien-être de nos visiteurs, et est un excellent outil pour étayer nos conversations avec nos parties prenantes."
Viviane Dierickx — Bibliothécaire, Bibliothèque de Genk
Musées
Musées qui participent déjà
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