Términos y condiciones generales

Artículo 1 — Definiciones

Sentobib / Proveedor de servicios: Sento Group BV, que opera la plataforma de investigación de visitantes y socios Sentobib. Biblioteca / Cliente: La institución que se registra y participa en el estudio Sentobib. Acuerdo: Estos términos y condiciones generales junto con la confirmación de registro. Plataforma: La plataforma de investigación en línea accesible a través de los subdominios regionales de Sentobib.

Artículo 2 — Prevalencia lingüística

En caso de conflicto o inconsistencia entre versiones lingüísticas de estos términos, prevalecerá la versión en inglés.

Artículo 3 — Servicios

Sentobib proporciona una plataforma de investigación sobre la experiencia de visitantes y socios, que incluye herramientas de encuesta, un panel de control en vivo y (según el plan de membresía) informes individuales y benchmarking. Las funcionalidades específicas por plan se describen en sentobib.eu/es/detalles.

Artículo 4 — Membresía y duración

Las membresías son anuales y no se renuevan automáticamente. Después de cada período de investigación, la biblioteca será contactada para ofrecer una extensión sin compromiso. No existe renovación automática.

Artículo 5 — Una cuenta por biblioteca

Cada institución participante tiene derecho a una cuenta. No se permite compartir cuenta entre instituciones separadas.

Artículo 6 — Cancelación

La cancelación requiere un aviso escrito de 3 meses antes del final del período de suscripción, enviado a contact@sentogroup.eu.

Artículo 7 — Datos tras la terminación

Tras la terminación de la membresía, los datos de la biblioteca permanecen accesibles durante 30 días. Pasado este período, los datos serán eliminados permanentemente.

Artículo 8 — Cambios en el servicio

Sentobib se reserva el derecho de modificar o interrumpir funcionalidades de la plataforma. Las bibliotecas serán notificadas de cambios significativos con al menos 30 días de antelación.

Artículo 9 — Disponibilidad

La plataforma se proporciona «tal cual». Sentobib hace esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad, pero no garantiza un acceso ininterrumpido.

Artículo 10 — Uso profesional

La plataforma Sentobib está destinada al uso profesional por parte de organizaciones bibliotecarias. El servicio no está diseñado para particulares.

Artículo 11 — Responsabilidad

La responsabilidad de Sentobib se limita al importe pagado por el año de suscripción en curso. Para las bibliotecas en el plan gratuito, la responsabilidad de Sentobib es de 0 €.

Artículo 12 — Licencia de uso

Sentobib otorga a las bibliotecas una licencia no exclusiva e intransferible para utilizar la plataforma y los materiales de comunicación proporcionados con el fin de promocionar su participación en el estudio.

Artículo 13 — Transferencia y discontinuación

En caso de discontinuación del servicio Sentobib, las bibliotecas serán notificadas con un preaviso de 3 meses, y todos los datos estarán disponibles para exportación.

Artículo 14 — Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación belga. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Gante, Bélgica.

Artículo 15 — Contacto

Sento Group BV — contact@sentogroup.eu — sentobib.eu