Comprenez vos visiteurs et membres.
Augmentez votre impact.

Étude d'audience à grande échelle pour bibliothèques publiques, approuvée par plus de 1 300 sites en Europe. Comprenez vos visiteurs et membres en profondeur et comparez vos résultats avec des bibliothèques similaires. Soutenu par 7 universités.

Recherche d'audience scientifique, accessible et abordable pour les bibliothèques publiques.

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1 300+ SITES DE BIBLIOTHÈQUES
250 000+ RÉPONDANTS
7 UNIVERSITÉS
Personnalisé QUESTIONNAIRE
Benchmarking

Partenaires académiques

University of Antwerp
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
University of Groningen
Ca' Foscari University of Venice
FH Kufstein Tirol

Rejoignez plus de 1 300 sites de bibliothèques utilisant la principale étude d'audience d'Europe.

Sentobib est une étude d’audience indépendante à grande échelle conçue spécifiquement pour les bibliothèques publiques. C’est un programme de recherche international reconnu, désormais disponible en tant qu’instrument permanent que les bibliothèques peuvent utiliser selon leurs besoins ou de manière régulière.

Sentobib permet aux bibliothèques publiques de toutes tailles et de tous types de collecter des informations approfondies et exploitables sur leurs visiteurs, membres, anciens membres et non-visiteurs, grâce à des enquêtes dynamiques et multilingues.

Sentobib offre un large éventail d’informations — de la satisfaction des visiteurs et membres à l’évaluation de l’expérience, l’impact sur le bien-être, le Net Promoter Score (NPS), les motivations de visite, les profils du public et la recherche sur les non-visiteurs.

L’étude est basée sur un questionnaire standard permettant le benchmarking avec des bibliothèques comparables. Les données et résultats de votre bibliothèque sont confidentiels et partagés uniquement avec vous.

Déjà plus de 1 300 sites de bibliothèques en Europe ont participé avec succès à cette étude.

Inscrivez votre bibliothèque à l’étude Sentobib.

Young boy engaging with a library exhibit
Children exploring a library
Friends visiting a library together
Library visitors viewing artworks
Comment les bibliothèques évaluent Sentobib
4.4/ 5overall
Qualité du questionnaire
4.5
Facilité d'utilisation
4.3
Tableau de bord & insights
4.6
Soutien & accompagnement
4.4
Faisabilité & charge de travail
4.1
Valeur pour l'investissement
4.4
Basé sur des évaluations vérifiées de bibliothèques participantes

Sentobib en 3 minutes

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Frais de participation

Recherche d'audience accessible et abordable pour les bibliothèques

Après une première édition réussie en 2024 avec plus de 1 300 sites de bibliothèques, Sentobib est désormais disponible en tant qu'instrument permanent. Le coût de participation est basé sur le nombre d'habitants de la commune où se trouve votre bibliothèque.

Les frais couvrent l'ensemble de la recherche de A à Z. Les groupes bénéficient de tarifs réduits.

Fonctionnalité
Nous contacter

Frais de participation par site de bibliothèque

Taille de la commune (habitants) Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Jusqu'à 10 000 habitantsFree€210€420
10 001 – 30 000 habitantsFree€290€580
30 001 – 100 000 habitantsFree€375€750
100 001 – 300 000 habitantsFree€460€920
Plus de 300 000 habitantsFree€550€1100

Le plan Sentobib Member est gratuit pour toutes les bibliothèques. Les tarifs Pro et Ambassador sont par site de bibliothèque et par an, selon la taille de la commune, hors TVA. Les groupes et réseaux bénéficient de tarifs réduits.

Exchange rates are approximate and updated periodically.

Sentobib Member

Étude d'audience complète pour votre bibliothèque

Calendrier

  • Disponible toute l'année
  • Reporting en mai ou novembre
  • Renouvelable chaque année

Enquête

  • Accès à la plateforme Sentobib
  • Enquête complète et personnalisée sur tous les thèmes clés
  • Tableau de bord interactif personnalisé
  • Questionnaire multilingue (jusqu'à 6 langues)

Groupes cibles

  • Visiteurs, membres, anciens membres et non-visiteurs
  • Lien d'enquête personnel et QR code
  • Matériaux de communication personnalisés
  • Incentives : 1 m² de forêt tropicale préservée + prix

Résultats

  • Tableau de bord en direct avec filtres, graphiques et tableaux croisés
  • Résultats confidentiels pour votre bibliothèque

Reporting

  • Rapport de benchmarking national et européen
  • Webinaire avec résultats et analyses
Plan de base — tout ce dont vous avez besoin pour une étude d'audience complète.

Sentobib Pro

Tout dans Member, plus :

Enquête

  • Support supplémentaire via helpdesk

Résultats

  • Mesure des tendances (comparaison dans le temps)

Participation en groupe

  • Inscription en tant que groupe ou réseau
  • Questions au niveau du groupe possibles
  • Rapport de groupe disponible
Adapté aux bibliothèques souhaitant des données de tendance et aux réseaux de bibliothèques.

Sentobib Ambassador

Tout dans Member + Pro, plus :

Calendrier

  • Rapport livré en juin ou décembre

Résultats

  • Données brutes disponibles
  • Modifications supplémentaires du questionnaire

Reporting et benchmarking

  • Rapport de recherche personnalisé
  • Benchmarking avec bibliothèques similaires, résultats nationaux et internationaux
  • Synthèse pour le conseil d'administration ou les parties prenantes
Option complète pour les bibliothèques nécessitant un rapport de recherche individuel avec benchmarking.

Ce que disent les bibliothèques

Marc van de Plasse

ZB Bibliotheek van Zeeland, Pays-Bas

"Merci beaucoup pour le rapport, y compris les questions supplémentaires. Je le trouve très riche en informations et je serai ravi de l'utiliser dans l'organisation !"

Jessica Jacobs

Directrice VVBAD & Trésorière EBLIDA

"Je fais régulièrement référence aux études utilisateurs Sentobib dans mes conversations avec des partenaires pour souligner l'importance des bibliothèques."

Erna Winters

Présidente EBLIDA

"Nous nous considérons très chanceux de collaborer avec Sentobib. Je suis certaine que nous aurons de nouvelles discussions sur la façon dont nous pouvons utiliser vos analyses pour renforcer le plaidoyer des bibliothèques en Europe."

Viviane Dierickx

Bibliothèque de Genk, Belgique

"L'étude a montré l'importance et l'impact très positif de notre bibliothèque sur le bien-être de nos visiteurs. Cette recherche est pour nous un outil bienvenu pour étayer nos conversations avec nos parties prenantes."
"La comparaison avec d'autres bibliothèques était extrêmement intéressante."

Sigrid Högemann

Stadtbibliothek Greven, Allemagne

"Mon voisin est professeur de sociologie et a félicité le questionnaire pour sa qualité. Merci pour votre travail."

Sarah Guechgache

Réseau des bibliothèques Toulonnaises, France

"Nous sommes très satisfaits de la résonance de l'enquête — nous avons atteint nos objectifs de représentativité dans les deux questionnaires et il nous reste encore du temps !"

Kathrin Hartmann

Deutscher Bibliotheksverband DBV, Allemagne

"Merci beaucoup pour cette excellente présentation ! Les résultats sont vraiment intéressants et j'ai déjà reçu des retours très positifs sur votre présentation professionnelle."

Irina Dorsch

Stadtbücherei Öhringen, Allemagne

"La communication avec Sentobib fonctionne parfaitement, ce qui rend le travail agréable. Chapeau ! Et encore : merci !"

Kai Feichter

Stadtbibliothek Böblingen, Allemagne

"Le contenu m'a convaincu — la Stadtbibliothek Böblingen souhaite participer à l'étude en tant que groupe."

Anonyme (réseau français)

France

"Merci beaucoup pour ce questionnaire qui nous est essentiel pour le développement de notre réseau."

Équipe académique derrière l'étude Sentobib

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master en Management Culturel, Université d'Anvers, Antwerp Management School

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Bibliothécaire-conservatrice, URFIST Bordeaux & Référente IST, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Responsable du Master Stratégie Marketing et Communication, Université de Bordeaux

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Sciences de l'Art, Organisation et Communication dans les Arts, Université de Groningue

Prof. Dr. Birgit Mandel

Prof. Dr. Birgit Mandel

Développement des publics, Participation culturelle, RP et Marketing culturels, Université de Hildesheim

Dr. Juan De Dios Montoro Pons

Dr. Juan De Dios Montoro Pons

Maître de conférences en Économie Appliquée, Université de Valence

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Management et études culturels, Tourisme culturel, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Professeur de Stratégie Marketing, Université Ca' Foscari de Venise

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Chercheuse en Économie et Gestion des Entreprises, Université Ca' Foscari de Venise

FAQ

Questions fréquentes sur Sentobib

Sentobib est une étude d'audience indépendante à grande échelle conçue spécifiquement pour les bibliothèques publiques. Elle est soutenue par 7 universités européennes et plus de 1 300 sites de bibliothèques ont participé à l'édition 2024.

Le coût de participation est basé sur le nombre d'habitants de la commune de votre bibliothèque. Les frais varient de 420 € à 1 100 € par site et par an, hors TVA. Les groupes et réseaux bénéficient de tarifs réduits.

Sentobib est disponible toute l'année. Vous pouvez enquêter auprès de vos visiteurs et membres quand cela convient le mieux à votre bibliothèque. Vous choisissez entre deux moments de reporting : mai ou novembre.

L'étude couvre les visiteurs et membres de votre bibliothèque. Si vous le souhaitez, vous pouvez également inclure les anciens membres et les non-visiteurs. Le système d'enquête intelligent identifie automatiquement ces profils.

Sentobib est actuellement disponible pour les bibliothèques publiques en Autriche, Belgique, Canada, France, Italie, Pays-Bas, Espagne et Suisse.

Incentives

Partenariat forêt tropicale World Land Trust

World Land Trust logo

Partenariat World Land Trust

Pour chaque enquête Sentobib complètement remplie, 1 m² de forêt tropicale menacée est préservée en partenariat avec World Land Trust.

De plus, les répondants ont la chance de gagner des prix attractifs pour encourager la participation.

Sentobib sélectionne les gagnants automatiquement et anonymement. Il n'y a aucune charge de travail supplémentaire pour votre bibliothèque.

Forêt tropicale préservée
85,000m2
et en croissance
Certificats