Begrijp uw bibliotheekbezoekers en leden.
Vergroot uw impact.

Grootschalig publieksonderzoek vertrouwd door meer dan 1.300 bibliotheeklocaties in Europa. Begrijp uw bezoekers en leden diepgaand en vergelijk uw resultaten met vergelijkbare bibliotheken. Ondersteund door 7 universiteiten.

Wetenschappelijk onderbouwd, toegankelijk en betaalbaar publieksonderzoek voor openbare bibliotheken.

Schrijf uw bibliotheek in Meer info
1.300+ BIBLIOTHEKEN
250.000+ RESPONDENTEN
7 UNIVERSITEITEN
Gepersonaliseerd ONDERZOEK
Benchmarking

Academische partners

Universiteit Antwerpen
Université de Bordeaux
Universitat de València
Universität Hildesheim
Rijksuniversiteit Groningen
Ca' Foscari Universiteit Venetië
FH Kufstein Tirol

Sluit u aan bij meer dan 1.300 bibliotheeklocaties die gebruik maken van het toonaangevende publieksonderzoek van Europa.

Sentobib is een grootschalig onafhankelijk publieksonderzoek specifiek ontworpen voor openbare bibliotheken. Na een succesvolle eerste editie in 2024 is Sentobib beschikbaar als een permanent instrument dat bibliotheken kunnen inzetten naar behoefte of op regelmatige basis.

Sentobib stelt openbare bibliotheken van alle groottes en types in staat om diepgaande, bruikbare inzichten te verzamelen over hun bezoekers, leden, afhakers en niet-bezoekers, via dynamische, meertalige enquêtes. Het onderzoek combineert methodologische strengheid en wetenschappelijke fundering met praktische bruikbaarheid.

Sentobib biedt een breed scala aan inzichten — van bezoekers- en ledensatisfactie en ervaringsevaluatie tot impact op welzijn, Net Promoter Score (NPS), bezoeksmotieven, publieksprofielen en niet-bezoekersonderzoek.

De studie is gebaseerd op een standaardvragenlijst, waardoor benchmarking met vergelijkbare bibliotheken mogelijk is. De gegevens en resultaten zijn vertrouwelijk en worden alleen met u gedeeld — benchmarking is gebaseerd op geanonimiseerde data.

De studie is geschikt voor de kleinste tot de grootste openbare bibliotheken, ongeacht hun type aanbod, structuur of ligging. Reeds meer dan 1.300 bibliotheeklocaties in Europa hebben succesvol deelgenomen aan deze studie.

Schrijf uw bibliotheek in voor het Sentobib-publieksonderzoek.

Young boy engaging with a library exhibit
Children exploring a library
Friends visiting a library together
Library visitors viewing artworks
Hoe bibliotheken Sentobib beoordelen
4.4/ 5overall
Kwaliteit van de vragenlijst
4.5
Gebruiksgemak
4.3
Dashboard & inzichten
4.6
Ondersteuning & begeleiding
4.4
Haalbaarheid & werklast
4.1
Investeringswaarde
4.4
Gebaseerd op geverifieerde beoordelingen van deelnemende bibliotheken

Sentobib in 3 minuten

Video placeholder — embed YouTube or Vimeo link here

Deelnamekosten

Toegankelijk en betaalbaar publieksonderzoek voor bibliotheken

Na een succesvolle eerste editie in 2024 met meer dan 1.300 bibliotheeklocaties is Sentobib nu beschikbaar als permanent instrument. De deelnamekost wordt zo laag mogelijk gehouden dankzij de grootschalige aanpak en is gebaseerd op het inwonersaantal van de gemeente van uw bibliotheek.

De bijdrage omvat het volledige onderzoek van A tot Z. Groepen ontvangen verlaagde tarieven.

Functie
Contacteer ons

Deelnamekosten per bibliotheeklocatie

Gemeentegrootte (inwoners) Member Free Pro Add-on Ambassador Premium
Tot 10.000 inwonersFree€210€420
10.001 – 30.000 inwonersFree€290€580
30.001 – 100.000 inwonersFree€375€750
100.001 – 300.000 inwonersFree€460€920
Meer dan 300.000 inwonersFree€550€1100

Het Sentobib Member-plan is gratis voor alle bibliotheken. Pro- en Ambassador-tarieven zijn per bibliotheeklocatie per jaar, op basis van gemeentegrootte, exclusief btw. Groepen en netwerken ontvangen gereduceerde tarieven.

Exchange rates are approximate and updated periodically.

Sentobib Member

Volledig publieksonderzoek voor uw bibliotheek

Looptijd

  • Het hele jaar beschikbaar
  • Rapportering in mei of november
  • Jaarlijks herhaalbaar

Bevraging

  • Toegang tot het Sentobib-platform
  • Volledige gepersonaliseerde bevraging over alle relevante thema's
  • Gepersonaliseerd interactief dashboard
  • Meertalige vragenlijst (tot 6 talen)
  • Duidelijke handleidingen, routekaart en korte video's

Doelgroepen

  • Bezoekers, leden, afhakers en niet-bezoekers
  • Persoonlijke enquêtelink en QR-code
  • Gepersonaliseerde communicatiematerialen
  • Incentives: 1 m² regenwoud beschermd + prijzen
  • Logo van uw bibliotheek in de bevraging

Resultaten

  • Live dashboard met filters, grafieken en kruistabellen
  • Resultaten vertrouwelijk voor uw bibliotheek

Rapportering

  • Nationaal en Europees benchmarkrapport
  • Webinar met resultaten en inzichten
Basisplan — alles wat u nodig heeft voor een volledig publieksonderzoek.

Sentobib Pro

Alles in Member, plus:

Bevraging

  • Extra ondersteuning via helpdesk

Resultaten

  • Trendmeting (vergelijking over tijd)

Groepsdeelname

  • Registratie als groep of netwerk
  • Vragen op groepsniveau mogelijk
  • Groepsrapport beschikbaar
  • Groepsstructuur op het platform
Geschikt voor bibliotheken die trenddata willen en voor bibliotheeknetwerken.

Sentobib Ambassador

Alles in Member + Pro, plus:

Looptijd

  • Rapport geleverd in juni of december

Resultaten

  • Ruwe data beschikbaar
  • Extra aanpassingen aan de vragenlijst

Rapportering en benchmarking

  • Gepersonaliseerd onderzoeksrapport voor uw bibliotheek
  • Benchmarking met vergelijkbare bibliotheken, nationale en internationale resultaten
  • Managementsamenvatting voor bestuur of stakeholders

Groepen

  • Individuele rapporten per locatie
  • Extra benchmark met netwerk-brede resultaten
  • Ruwe data beschikbaar op groepsniveau

Coming 2026

  • Korte thematische studies
  • Dynamische audio-interviews
Volledige optie voor bibliotheken die een individueel onderzoeksrapport met benchmarking nodig hebben.

Wat bibliotheken zeggen over Sentobib

Marc van de Plasse

ZB Bibliotheek van Zeeland, Nederland

"Hartelijk dank voor het rapport, inclusief de aanvullende vragen. Ik vind het een schat aan informatie waarmee ik graag aan de slag ga binnen de organisatie!"

Jessica Jacobs

Directeur VVBAD & Penningmeester EBLIDA

"Ik verwijs regelmatig naar de Sentobib-gebruikersstudies in mijn gesprekken met partners om het belang van de bibliotheek te onderstrepen."

Erna Winters

Voorzitter EBLIDA

"We beschouwen onszelf als zeer gelukkig met de samenwerking met Sentobib. Ik ben er zeker van dat we in de toekomst meer gesprekken zullen hebben over hoe we de analyses kunnen inzetten om de belangenbehartiging van bibliotheken in Europa te versterken."

Viviane Dierickx

Bibliotheek van Genk, België

"De studie toonde het belang en de zeer positieve impact van onze bibliotheek op het welzijn van onze bezoekers aan. Dit onderzoek is voor ons een welkome tool om gesprekken met onze stakeholders te ondersteunen met concrete cijfers."
"De vergelijking met andere bibliotheken was uitermate interessant."

Sigrid Högemann

Stadtbibliothek Greven, Duitsland

"Mijn buur is sociologieprofessor en prees de vragenlijst omdat die zo goed is opgesteld. Dank u voor uw werk."

Sarah Guechgache

Réseau des bibliothèques Toulonnaises, Frankrijk

"We zijn erg tevreden over de respons op de enquête — we hebben onze doelen voor representativiteit in beide vragenlijsten bereikt en hebben nog tijd over!"

Kathrin Hartmann

Deutscher Bibliotheksverband DBV, Duitsland

"Hartelijk dank voor de geweldige presentatie! De resultaten zijn echt interessant en ik ontving al zeer positieve reacties over uw professionele presentatie."

Irina Dorsch

Stadtbücherei Öhringen, Duitsland

"De communicatie met Sentobib verloopt vlot, dat maakt het werk aangenaam. Chapeau! En nogmaals: dank u wel!"

Kai Feichter

Stadtbibliothek Böblingen, Duitsland

"De inhoud heeft mij overtuigd — de Stadtbibliothek Böblingen wil graag als groep deelnemen aan de studie."

Anoniem (Frans netwerk)

Frankrijk

"Merci beaucoup pour ce questionnaire qui nous est essentiel pour le développement de notre réseau."

Academisch team achter de Sentobib bibliotheekstudie

Prof. Dr. Annick Schramme

Prof. Dr. Annick Schramme

Master Cultureel Management, Universiteit Antwerpen, Antwerp Management School

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Prof. Dr. J.A.C. (Johan) Kolsteeg

Kunstwetenschappen, Organisatie en Communicatie in de Kunsten; Culturele Democratie, Rijksuniversiteit Groningen

Prof. Dr. Birgit Mandel

Prof. Dr. Birgit Mandel

Publieksontwikkeling, Culturele Participatie en Cultuurmarketing, Universität Hildesheim

Dr. Raphaëlle Bats

Dr. Raphaëlle Bats

Bibliothecaris-conservator, URFIST Bordeaux & Referentie voor wetenschappelijke en technische informatie, Université de Bordeaux

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Prof. Dr. Juliette Passebois-Ducros

Hoofd masterprogramma marketingstrategie en communicatie, Université de Bordeaux

Dr. Juan De Dios Montoro Pons

Dr. Juan De Dios Montoro Pons

Universitair hoofddocent toegepaste economie, Universitat de València

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Prof. (FH) Dr. Verena Teissl

Cultuurmanagement en cultuurstudie, cultuurtourisme, ecosysteem van de culturele sector, FH Kufstein Tirol

Prof. Dr. Francesco Casarin

Prof. Dr. Francesco Casarin

Hoogleraar marketingstrategie, Ca' Foscari Universiteit Venetië

Giulia Cancellieri

Giulia Cancellieri

Onderzoeker in economie en bedrijfsbeheer, Ca' Foscari Universiteit Venetië

FAQ

Veelgestelde vragen over Sentobib

Sentobib is een grootschalig onafhankelijk publieksonderzoek specifiek voor openbare bibliotheken. Het stelt bibliotheken van alle groottes in staat om diepgaande, bruikbare inzichten te verzamelen over hun bezoekers, leden, afhakers en niet-bezoekers via dynamische, meertalige bevragingen. De studie wordt ondersteund door 7 Europese universiteiten en heeft meer dan 1.300 bibliotheeklocaties in Europa bereikt.

Meer dan 1.300 bibliotheeklocaties in Europa namen deel aan de editie 2024, met meer dan 250.000 respondenten. De editie 2024 was zo succesvol dat Sentobib is omgevormd tot een permanent instrument, het hele jaar beschikbaar.

De deelnamekost is gebaseerd op het inwonersaantal van de gemeente van uw bibliotheek. De bijdrage varieert van €420 tot €1.100 per bibliotheeklocatie per jaar, excl. btw. De bijdrage omvat het volledige onderzoek van A tot Z. Groepen ontvangen verlaagde tarieven.

Sentobib is het hele jaar door beschikbaar. U kunt uw leden en bezoekers bevragen wanneer het voor uw bibliotheek het best past. U kunt kiezen uit twee rapporteringsmomenten: mei of november.

De studie richt zich op bezoekers en leden van uw bibliotheek. Indien gewenst kunt u ook afhakers (mensen die geen lid meer zijn) en niet-bezoekers (mensen die nog niet in uw bibliotheek zijn geweest) betrekken. Het slimme bevragingssysteem identificeert deze profielen automatisch en toont hen alleen de relevante vragen.

Elke deelnemende bibliotheek kan de Sentobib-bevraging aanbieden in maximaal 6 talen: Nederlands, Duits, Engels, Frans, Spaans en Italiaans. De vragenlijst is volledig aangepast aan de lokale context van uw bibliotheek.

Voor elke volledig ingevulde Sentobib-bevraging wordt 1 m² bedreigd regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust. In de editie 2024 alleen al werd meer dan 164.000 m² natuurgebied beschermd.

Sentobib is momenteel beschikbaar voor openbare bibliotheken in Oostenrijk, België, Canada, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje en Zwitserland. Nieuwe landen worden later in 2026 toegevoegd.

Incentives

World Land Trust regenwoudpartnerschap

World Land Trust logo

World Land Trust-partnerschap

Voor elke volledig ingevulde Sentobib-bevraging wordt 1 m² bedreigd regenwoud beschermd in samenwerking met World Land Trust.

Bovendien maken respondenten kans op aantrekkelijke prijzen, om deelname te stimuleren.

Sentobib selecteert winnaars automatisch en anoniem. Er is geen extra werklast of investering voor uw bibliotheek.

Regenwoud beschermd
85,000m2
en groeiend
Certificaten